Responsable de rayon

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Source : Carif Martinique

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Obtention du certificat et être formé (e) à devenir le (la) responsable de rayon assure l’organisation optimale d’un espace de vente et l’animation d’une équipe au quotidien afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, de développer le chiffre d’affaires et d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie.

Description, programmation

• Général :
Apprentissage De Base Commerce-Distribution

Accueil, présentation des objectifs de formation
Connaitre l’univers de la grande distribution
Règles de sécurité concernant les personnes et les biens
Développer la performance commerciale de son /ses rayons
• Professionnels :
Développer l’efficacité commerciale dans un environnement omnicanal
Gérer l’approvisionnement d’un espace de vente et optimiser les stocks
Analyser les objectifs et les indicateurs de performances de l’espace de vente
Objectifs, principes et applications du merchandising. Enjeux et applications du merchandising
Développer les ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
Animer une équipe
Connaitre l’univers du travail
Gérer la relation contractuelle
Intégrer des notions de bases sur le rôle des IRP est des syndicats
Adapter ses comportements de management à chaque situation
Orienter l’action de l’équipe vers l’atteinte des résultats attendus
Développer ses compétences de communicateur
Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
Transformer les entretiens quotidiens en leviers d’implication
Dynamiser sa communication de groupe
Usage du numérique
L’environnement et les fonctions de base d’un ordinateur
L’usage d’Internet pour sa vie professionnelle et personnelle
Les fonctions de base d’une messagerie
Les fonctions de base du traitement de texte Word
Les fonctions de base d’Excel
Les fonctions de base de Power points
La sécurité informatique de base
Présentation et utilisation d’une plateforme de formation numérique
Modules :
Bloc 1 Apprentissage de base Commerce et Distribution
Bloc 2 Développer son efficacité commerciale dans un environnement omnicanal
Bloc 3 Animer l’équipe d’un espace de vente
Bloc 4 Développer ses compétences de communicateur (orales et écrites)
Bloc 5 Maîtriser l’environnement numérique