Responsable de Secteur Services à la Personne

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Former des managers de proximité qui vont organiser le travail des intervenants, assurer le lien entre le client final, l’intervenant et la structure :

Le développement des structures de services à la personne a fait émerger des besoins en personnel d’encadrement.

La formation de responsable de secteur vise le développement de compétences dans les 3 dimensions de ce nouveau métier :

L’intervenant : organiser son travail, et plus largement le travail des équipes.
Développer le sentiment d’appartenance à la structure, répondre au besoin de reconnaissance, évaluer l’adéquation au poste, veiller à la prévention des risques professionnels, être attentif aux conditions de travail.

La relation client : veiller à la qualité du service rendu, effectuer des visites, évaluer les besoins, assurer un suivi de la prestation et gérer les imprévus.

La structure : la développer et la représenter auprès des instances de proximité.

Validation et sanction

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)

Type de formation

(Re)mobilisation, aide à l’élaboration de projet professionnel

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)