Responsable de secteur - services à la personne
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le responsable de secteur - services à la personne informe les usagers ou les clients, les conseille et leur propose la mise en place d’une prestation à leur domicile en réponse à leur demande et au regard du contexte législatif et réglementaire. Pour cela, il analyse la situation individuelle, engage les interventions nécessaires et ajuste les réponses au fil du temps. Pour les situations relevant d’une prise en charge particulière (APA, PCH,...) il informe la personne sur ses droits et peut l’accompagner à solliciter les aides auxquelles elle peut prétendre.Au regard des situations évaluées et du champ d’intervention de la structure où il exerce, le responsable de secteur - services à la personne oriente le demandeur vers les services complémentaires compétents. A ce titre, il veille à développer et entretenir les partenariats qui contribuent à la mise en oeuvre du projet individualisé.Véritable pivot opérationnel, le responsable de secteur - services à la personne anticipe, coordonne, contrôle et sécurise la mise oeuvre des prestations et en organise le suivi. Manager de proximité, il gère les interactions, anime et manage les équipes.Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes activités qui lui sont déléguées sur son secteur géographique, il applique les objectifs stratégiques, politiques et économiques décidés par la Direction. Il propose également des projets pour développer l’activité et améliorer la qualité des services offerts. Il assure des contacts permanents sur le terrain pour conforter la place d’acteur territorial de sa structure.Enfin, acteur et garant de la démarche qualité (autorisation loi 2002-2, agrément qualité, certification), le responsable de secteur-encadrant intermédiaire évalue les prestations réalisées, analyse les résultats, propose à la Direction des mesures correctives et met en oeuvre celles retenues.
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 329 heures en centre, 490 heures en entreprise
Modalités de l'alternance 490h en entreprise 329h en centre
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme
Téléphone 02-43-75-65-85
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 247993 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 06/10/2021
Adresse d'inscription
14 Boulevard Louis Leprince Ringuet
ZAC du Ribay 72000 Le Mans
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Via Formation - Le Mans
Adresse
14 Boulevard Louis Leprince Ringuet ZAC du Ribay 72000 Le Mans
Téléphone