Responsable de secteur - services à la personne

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le responsable de secteur - services à la personne informe les usagers ou les clients, les conseille et leur propose la mise en place d’une prestation à leur domicile en réponse à leur demande et au regard du contexte législatif et réglementaire. Pour cela, il analyse la situation individuelle, engage les interventions nécessaires et ajuste les réponses au fil du temps. Pour les situations relevant d’une prise en charge particulière (APA, PCH,...) il informe la personne sur ses droits et peut l’accompagner à solliciter les aides auxquelles elle peut prétendre.Au regard des situations évaluées et du champ d’intervention de la structure où il exerce, le responsable de secteur - services à la personne oriente le demandeur vers les services complémentaires compétents. A ce titre, il veille à développer et entretenir les partenariats qui contribuent à la mise en oeuvre du projet individualisé.Véritable pivot opérationnel, le responsable de secteur - services à la personne anticipe, coordonne, contrôle et sécurise la mise oeuvre des prestations et en organise le suivi. Manager de proximité, il gère les interactions, anime et manage les équipes.Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes activités qui lui sont déléguées sur son secteur géographique, il applique les objectifs stratégiques, politiques et économiques décidés par la Direction. Il propose également des projets pour développer l’activité et améliorer la qualité des services offerts. Il assure des contacts permanents sur le terrain pour conforter la place d’acteur territorial de sa structure.Enfin, acteur et garant de la démarche qualité (autorisation loi 2002-2, agrément qualité, certification), le responsable de secteur-encadrant intermédiaire évalue les prestations réalisées, analyse les résultats, propose à la Direction des mesures correctives et met en oeuvre celles retenues.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

K1201 :

K1403 :

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Durée, rythme, financement

Durée 448 heures en centre
Durée indicative :

2 jours en cours et 3 jours en entreprise.

Modalités de l'alternance 448h en centre

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Capacité minimum : 9   •Etre titulaire du bac ou diplôme de niveau 4 ou avoir 1 an d'expérience professionnelle

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme

Téléphone 02-43-39-91-91

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 247993 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 27/10/2022

Adresse d'inscription
4 rue Hector Berlioz
Technopôle de l'Université 72000 Le Mans

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable