Responsable de secteur services à la personne

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Premier niveau d’encadrement dans les Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD), le responsable de secteur a un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le bénéficiaire. Il assure la mise en œuvre et le suivi du plan d’aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires. La formation a pour but d’acquérir les compétences nécessaire pour valider le titre de Responsable de secteur

Description, programmation

BLOC 1:Promotion des activités de prestations de service de la structure

identifier les publics bénéficiaires et les activités des SAP/SAD
communiquer et commercialiser son activité.

BLOC 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire

accueillir le bénéficiaire
évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
suivre le dossier administratif du bénéficiaire
élaborer les plannings de mise à disposition

BLOC 3 : Gestion et animation d’équipe

accompagner les membre de l’équipe dans le repérage, le développement et l’évolution des compétences individuelles et collectives
assurer la gestion administrative du personnel
assurer le management de l’équipe au quotidien
accompagner l’équipe dans l’apprentissage et la mise en oeuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires

BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux

représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires

BLOC 5 : Evaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation

assurer une communication écrite de qualité
identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique
définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services
évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d’amélioration continues

Validation et sanction

Titre Professionnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)