Responsable développement hygiène propreté et services

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Réalisation de la prospection commerciale sur des prestations de nettoyage et/ou de services associés

• Explorer de nouveaux marchés potentiel
• Élaborer ses supports de prospection ou améliorer ceux de l’entrepriseRéalisation d’une vente de prestations de nettoyage et services associés et négociation commerciale
• Conseiller le client sur la solution la mieux adaptée en découvrant ses besoins et en les reformulant
• Accueillir et informer les clients en respectant une phase de découverte pour réaliser une vente « gagnant-gagnant »
• Exploiter les indicateurs de satisfaction et savoir écouter le client pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise et pour consolider et étendre la relation client (analyse et correction)
• Détecter de nouvelles opportunités de marché chez le client en procédant à des ventes additionnelles.
• Conduire des négociations commerciales dans le domaine des services.Réalisation de proposition commerciale
• Rédaction d’une réponse technique à un cahier des charges
• Élaboration d’un devis
• Proposition d’une prestation conforme à des normes spécifiques (HACCP ou autre) pour les chantiers nécessitant le respect de protocoles particuliers.
• Proposer des standards spécifiques de qualité de prestationOrganisation de chantier de nettoyage standard ou en milieu sensible à exigences spécifiques
• Mettre en place les moyens techniques (matériels et produits)
• Préparer des prestations en milieux sensibles à exigences spécifiques.
• Définir les compétences nécessaires pour réaliser le chantier.
• Organiser le chantier en prenant en compte les conditions de travail du client et la législation qui régit l’activité d’un chantierGestion de chantier de nettoyage classique ou en milieu sensible à exigences spécifiques
• Faire appliquer les prestations techniques (standard, travaux exceptionnels ou en milieux sensibles à exigences spécifiques) selon les règles de l’art
• Animer, motiver et diriger une équipe techniqueSuivi Qualité-sécurité sur un chantier de nettoyage classique ou en milieu sensible
• Vérifier la conformité technique / du service par rapport aux spécifications de l’environnement et de l’entreprise
• Décider, engager des actions correctives si nécessaire
• Réaliser les contrôles (visuel, microbiologique) en milieux sensibles à exigences spécifiques
• Exploiter l’information en cours de réalisation
• Vérifier les enregistrements de traçabilité et identifier les éventuelles non-conformités
• Vérifier la bonne application des mesures de sécuritéContrôle de gestion
• Analyser la rentabilité d’un chantier
• Assurer le suivi budgétaire et comptableManagement d’une é

Validation et sanction

Responsable développement hygiène propreté et services

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

K2203 :

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Madame Isabelle INHNI - CFA DE LA PROPRETE

Téléphone 02 99 26 10 80

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 329365 - Validité du 05/05/2020 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2022

Adresse d'inscription
Institut national de l'hygiène et du nettoyage ind
Campus de Ker Lann
Rue Urbain Leverrier 35172 Bruz

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable