Responsable du développement de l'unité commerciale - Management - Communication et relations professionnelles - Management - Communication et relations professionnelles

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Connaître les outils à la bonne communication interpersonnelle en
entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps.
Activité Managériale
Proposer un plan d’action opérationnel pour favoriser le recrutement de salariés dans la zone de l’unité
Etablir une fiche de fonction
Etablir un plan d’entretien collectif
Planifier les actions d’accompagnement et de fidélisation des collaborateurs dans leur parcours professionnel
ldentifier les indicateurs porteurs d’un dysfonctionnement d’un processus de travail
Ecrire et présenter le projet de réalisation d’une actions entraînant un changement significatif de l’unité commerciale

Description, programmation

Maîtriser les bases de la communication. Comprendre les
enjeux, les paradoxes et les limites de la communication 

• Modèle de la communication de Jakobson
• Communication verbale et non verbale
• Limites de la communication et influence de nos croyances
• Coresponsabilité communicationnelle

Développer les compétences relationnelles

• La fenêtre de Johari
• Etablir un climat relationnel constructif avec ses interlocuteurs
• Accroitre l’audibilité de ses propos et la lisibilité de sa production écrite

Reconnaitre et gérer les différents types de stress

• Définition & facteurs de stress
• Stress et Co-dépendance
• Pathologies de la gestion du temps

Savoir gérer les personnalités difficiles, les conflits au quotidien et apprendre à désamorcer un conflit 

• Le triangle de Karpman
• Méthodologie d’action
• Mise en place d’une stratégie

Mener un entretien d’évaluation

• La motivation
• Les objectifs de l’entretien d’évaluation
• L’analyse du feedback

Conduire différents types de réunion

• Les différents types de réunion
• L’importance du décorum
• Le profil des participants

Validation et sanction

Responsable du développement de l’unité commerciale

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

M1302 :

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis aucun

Inscription

Contact renseignement Madame Melaine CFA DEA Formation

Téléphone 04 71 03 03 44

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 13/04/2020

Adresse d'inscription
DEA Formation
49 rue de la Gazelle
Zone Industrielle de Bombes 43000 Le Puy-en-Velay

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable