Responsable du développement et du pilotage commercial

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Adopter une méthodologie de recherche, de traitement, d’analyse de données quantitatives et qualitatives
Rédiger des synthèses et des préconisations stratégiques et opérationnelles
Maîtriser le process segmentation-ciblage-prospection,
Concevoir une offre adaptée en analysant les besoins du client et vérifiant la solvabilité (étude technique et financière)
Maîtriser les techniques de vente appliquées en BtoB en vue de conclure une vente en intégrant la dimension juridique
Contrôler le suivi administratif et financier des comptes clients
Contribuer à la mise en oeuvre les actions marketing et commerciales adaptées
Utiliser les outils numériques : tableur, BDD, CRM, réseaux sociaux professionnels...
Inscrire toutes ses actions commerciales, managériales dans une logique : objectifs-moyens-plan d’actions-suivi-actions correctives
Animer l’équipe commerciale par divers moyens
Suivre un process de recrutement et mener un entretien
Développer son efficacité managériale et son leadership

Description, programmation

MANAGEMENT
Management d’une équipe
Management d’un service
Management interculturel
Philosophie de l’économie et des affairesGESTION ET OUTILS QUANTITATIFS
Gestion et budget d’un service
Contrôle de gestion des activités commerciales et marketing
Informatique de gestion : ERP, BDD commerciales…
Outils bureautiques avancésMARKETING & COMMUNICATION
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Stratégie de communication / identité de marque
Communication interpersonnelle
Webmarketing
Plan marketing opérationnel multicanal
E-reputation
Audiovisuel
PAO
Marketing sensoriel
Marketing des seniorDÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Le cadre juridique du commerce et du e-commerce
Pilotage de la performance commerciale
Plan d’actions commerciales
Négociations grands comptesRESSOURCES HUMAINES
Fondamentaux de la GRH
Droit social et du travail
Gestion des conflitsANGLAIS