Responsable marketing commerce et expérience client

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Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Réalisation des études de marché
Contribution à la définition de la stratégie marketing et commerciale
Pilotage du plan d’action marketing et commercial
Management et développement d’une équipe commerciale/marketing opérationnelle

Description, programmation

PROGRAMME AVEC SPECIALISATION LUXE & BEAUTE
BLOC 1 - RÉALISER DES ÉTUDES DE MARCHÉ
UE 1 - ANALYSE DES MARCHES
1/ La veille concurrentielle
2/ Études et recherches marketing
3/ Stratégie marketing : Outils et diagnostic
BLOC 2 – CONTRIBUER À LA DÉFINITION DE LA
STRATÉGIE MARKETING ET COMMERCIALE
UE 2 – STRATEGIE MARKETING ET COMMERCIALE
1/ Développement de la stratégie marketing
2/ Mix marketing
3/ Plan Marketing
4/ Relation – Expérience client
UE 3 – MARKETING DIGITAL
1/ Les enjeux du marketing digital
2/ Construire un plan marketing digital
3/ Social Média
4/ Marketing d’influence
5/ Stratégies Marketing digital : inbound marketing et content marketing
UE 4 – MARKETING MOBILE : ENJEUX DU CROSS/ OMNI CANAL (WEB TO STORE)
1/ Marketing Mobile : Sécuriser parcours client
2/ Web to store
3/ Stratégies Marketing digital : inbound marketing et content marketing
4/Construire un plan marketing digital
UE 5 – NEGOCIATION COMMERCIALE
1/ Négociation
2/ Gestion de portefeuille
3/ CRM
BLOC 3 – PILOTER LE PLAN D’ACTIONS MARKETING
ET COMMERCIALES
UE 6 – PILOTAGE ET PERFORMANCE
1/ Fondamentaux du pilotage
2/ Pilotage commercial
3/ Pilotage des actions
4/ Performance on line
BLOC 4 – VALORISER L’IMPACT DES ACTIONS
COMMERCIALES ET MARKETING
UE 7 – MANAGEMENT
1/ Management d’équipe
OUTILS SUPPORTS
• Anglais (préparation au TOEIC)
• Business Game
• Études de marché
• Plan d’actions marketing et commerciales
• Rapport d’expérience
• Soutenances, jeux de rôle
SPÉCIALISATION LUXE ET BEAUTÉ - 120H
UNIVERS DU LUXE
• Évolution et développement du marché du luxe
• Caractéristique du secteur : histoire et développement des grandes marques
• Communication du luxe
• Économie du luxe
• Le luxe dans le monde
• Évolution des tendances dans le luxe
UNIVERS DE LA BEAUTÉ
• Culture et panorama du marché de la cosmétique
• Les principaux acteurs du secteur cosmétique
• Le maquillage : influences et esthétique corporelle
• Le parfum : de sa création à sa distribution
• Évolution des tendances dans l’esthétique

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 573 heures en centre, 420 heures en entreprise
Durée indicative : 11 mois

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission dossier de candidature à télécharger sur le site : www.erudis.pro + entretien individuel

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Être titulaire d'un Bac+2 ou d'un niveau 5 validé. Dérogation •niveau Bac+2 (ou formation deniveau 5) si moyenne généraleobtenue à l'examen est supérieureou égale à 8/20 ou •justisfier de 3 années d'expériencedans le secteur