Responsable marketing et commercial

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Être capable de mobiliser les compétences suivantes dans tous types de secteurs.
Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing.
Définir et mettre en oeuvre le Plan d’Action Commerciale (PAC).
Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients.
Mettre en oeuvre une stratégie de gestion de la relation client.
Manager une équipe opérationnelle.
Anticiper et innover.

Description, programmation

Marketing stratégique.
Prévisions des ventes et budget marketing.
Culture économique et financière.
Data management.
Droit de la communication.
Élaboration du Plan d’Action Commercial (PAC).
Conception de tableaux de bord et d’outils de suivi.
Outils de calculs commerciaux.
Droit de la franchise.
Techniques de développement commercial.
Plan de prospection et de fidélisation.
Outils de pilotage (CRM - eCRM).
Relation client.
Droit de la consommation.
Négociation commerciale.
Management et stratégie des organisations .
Management d’entreprise.
Management des forces de vente.
Team building.
Management et développement de la performance.
Techniques de veille et benchmarking.
Comportement du consommateur.