Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques en B to B

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Planifier unecampagne detéléprospection - Cibler etqualifier vos fichiers - Obtenir unrendez-vous - Franchir lesbarrages etsavoir rebondir - Adopter l attitude téléphone .

Description, programmation

inf. h3 Introduction inf. h3 - Présentation dechacun - Attentes etobjectifs visés dechaque participant - Présentation delaformation inf. h3 Préparer saprospection téléphonique inf. h3 - Connaître sonentreprise connaître sonmarché difficultés exigences concurrence... - Déterminer sescibles par potentiel secteur géographique... - Avoir unobjectif d appel lestechniques d accroche autéléphone secrédibiliser pour avancer dansl entretien - Lesoutils etdocuments d aide àprévoir - Quel estl environnement qui favorise leplus ladynamique deprospection par téléphone inf. h3 Lepremier contact autéléphone inf. h3 - Identifier le décideur etcréer larelation - Lespremiers mots cequ ilfaut éviter dedire - Repérer l humeur del interlocuteur - Répondre aux premières objections pour donner envie àsonprospect - Lesinfos utiles àcollecter - Quelles questions pour quelles réponses - Combien detemps doit durer unentretien téléphonique dequalité inf. h3 Structurer unentretien téléphonique inf. h3 - Comprendre cequi anime unclient àacheter sesmotivations sesréticences autéléphone - Lesphases d uneprise derendez-vousefficace - Lesavantages del alternative - Lestechniques detraitement d objections - Faut-iltraiter toutes lesobjections autéléphone ous enservir comme tremplin - Conclure positivement l entretien etprojeter sonprospect dans l atteinte d unesolution inf. h3 Savoir relancer sesprospects inf. h3 - Personnaliser lecontexte etlarelation - Faire lepoint desaccords etdespoints ensuspens - Repérer etdécoder lescomportements acheteurs ou nonacheteurs duprospect - Signaux d achat ou manipulation - S imposer dansl entretien etlevaloriser inf. h3 Organiser lesuivi delaprospection inf. h3 - Quel temps consacrer ausuivi - Comment répartir lapréparation laprospection lesuivi - Gérer lesfiches decompte-renduprospect - Avoir destableaux debord d analyse - S auto-analyserpour définir sespropres axes deprogrès inf. h3 Synthèse delasession inf. h3

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

---

Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
55 rue EUCLIDE
La Terra Verde 34000 Montpellier

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable