S'affirmer dans les relations professionnelles

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle afin de développer des relations constructives en toute circonstance.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les mécanismes des relations professionnelles. Établir des relations professionnelles constructives. Adapter sa communication au profil de son interlocuteur. S’exprimer avec aisance dans les différents types d’interventions. Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier.

Description, programmation

Cerner les principes d’une communication efficace
Connaître les règles de bases de la communication

Mieux se connaître pour mieux communiquer

Cerner l’impact de la communication : La communication non verbale (les effets de la posture des acteurs et de leur gestuelle), La communication verbale (l’impact des mots)

Savoir analyser les différents comportements relationnels

Comportement inhibé (fuite, soumission), Comportement agressif, Comportement manipulateur, Comportement affirmé (l’assertivité)

Faire son diagnostic relationnel pour connaitre ses points forts et ses points d’amélioration

Développer en relation professionnelle, la confiance en soi, l’affirmation de soi et l’assertivité

Cerner, dans les relations interpersonnelles, le principe de droits fondamentaux

Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier

Maîtriser ses émotions

Savoir s’appuyer sur les 9 principes de la confrontation

Contrer la manipulation

Faire ou recevoir une critique : postures

Savoir donner des signes de reconnaissance pour relancer la communication constructive

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 2 Jours en centre de formation

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Fabienne CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Téléphone 02 98 30 45 75

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 18/11/2021

Adresse d'inscription
Chambre de commerce et d'industrie Métropolitaine
Rue du Gué Fleuri 29480 Le Relecq-Kerhuon

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable