S'affirmer dans les relations professionnelles
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle afin de développer des relations constructives en toute circonstance.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les mécanismes des relations professionnelles. Établir des relations professionnelles constructives. Adapter sa communication au profil de son interlocuteur. S’exprimer avec aisance dans les différents types d’interventions. Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier.
Description, programmation
Cerner les principes d’une communication efficace
Connaître les règles de bases de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Cerner l’impact de la communication : La communication non verbale (les effets de la posture des acteurs et de leur gestuelle), La communication verbale (l’impact des mots)
Savoir analyser les différents comportements relationnels
Comportement inhibé (fuite, soumission), Comportement agressif, Comportement manipulateur, Comportement affirmé (l’assertivité)
Faire son diagnostic relationnel pour connaitre ses points forts et ses points d’amélioration
Développer en relation professionnelle, la confiance en soi, l’affirmation de soi et l’assertivité
Cerner, dans les relations interpersonnelles, le principe de droits fondamentaux
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier
Maîtriser ses émotions
Savoir s’appuyer sur les 9 principes de la confrontation
Contrer la manipulation
Faire ou recevoir une critique : postures
Savoir donner des signes de reconnaissance pour relancer la communication constructive
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
14 heures en centre
Durée indicative : 2 Jours en centre de formation
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Madame Fabienne CCI MBO - CIEL BRETAGNE
Téléphone 02 98 30 45 75
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/11/2021
Adresse d'inscription
Chambre de commerce et d'industrie Métropolitaine
Rue du Gué Fleuri 29480 Le Relecq-Kerhuon
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
CCI MBO - CIEL BRETAGNE
Adresse
Rue du Gué Fleuri BP 35 29480 Le Relecq-Kerhuon
Téléphone