Savoir mener un entretien de vente

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Maîtriser toutes les étapes de l’entretien de vente et les comportements associés 
• Maîtriser une démarche simple de négociation efficace, en structurant ses entretiens de la préparation à la conclusion d’un accord 
• Développer sa force de conviction et de proposition avec une démarche rigoureuse d’argumentation et une communication efficace 
• Savoir s’adapter et mettre en place les stratégies gagnantes dans vos conduites d’entretien 
• Déjouer les pièges dans la relation client en face à face 

Description, programmation

PROGRAMME 

• Préparer son entretien et identifier les attentes du client 
• Identifier les niveaux de volonté d’achat du client, ses attentes et identifier la situation de vente 
• Construire son succès par une préparation structurée de l’entretien de vente 
• Adopter une préparation par objectifs 
   
• Réussir sa prise de contact et s’adapter à la situation de vente 
• Mettre en œuvre une prise de contact efficace, comprendre la situation de vente et adopter les comportements adaptés 
• Susciter l’intérêt et obtenir l’accord du client/prospect sur une démarche d’entretien de vente 
• Traiter les objections de début d’entretien pour poursuivre le processus de vente 
   
• Mener une découverte efficace pour mieux argumenter et convaincre 
• La découverte : faire exprimer au client/prospect ses besoins, des désirs d’amélioration de sa situation existante par une méthode de questionnement précise et complète (FOCA) 
• Identifier les motivations d’achat de son interlocuteur et adapter son discours 
• Oser une démarche de vente additionnelle 
• L’argumentation : convaincre le client/prospect par une argumentation, en communiquant en termes de bénéfices clients 
• En rapport avec les motivations d’achat et les besoins exprimés 
• En utilisant la technique du CAB 
   
• Savoir conclure, défendre son prix, préserver sa marge et répondre aux objections 
• Demander l’engagement du client au moment opportun (signaux d’achat) 
• Mettre en œuvre des techniques de conclusion efficaces 
• Répondre aux objections après les avoir identifié

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 2 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
14 avenue de l'Europe
Villa Sacramento 31520 Ramonville-Saint-Agne

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable