Technicien de maintenance informatique

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Entretenir un parc informatique logiciellement et matériellement
• Détecter, diagnostiquer et réparer les pannes
• Solutionner les pannes, problèmes et difficultés rencontrées par les utilisateurs

Description, programmation

Thème 1 : Configuration PC
Choix de matériel en fonction des usages
Sélection de fournisseurs fiables et en adéquation avec la politique de l’entreprise
Installation physique de matériel et de salles informatiques
Configuration logicielle des postes informatiques

Thème 2 : Réseaux
Comprendre la mise en réseau de matériels divers
Protection du réseau vis à vis des menaces internes et externes.
Protection des données

Thème 3 : Utilisation des logiciels bureautique
Utilisation, configuration et support de Windows 10
Utilisation, configuration et support Outlook 365
Déploiement de logiciels sur un réseau unifié

Thème 4 : Gestion des pannes
Repérage, diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles
Mise en place d’outils et de procédures destinées à réduire les pannes et les difficultés d’utilisation

Thème 5 : Gestion des incidents
Utilisation d’un système GLPI de gestion de gestion des tickets d’incidents
Utilisation et adminitration d’un logiciel ITIL d’inventaire de parc informatique
Introduction à la méthode AGILE d’administration des systèmes d’information.

Thème 6 : Ouvertures technologiques
Veille technologique, administration de postes NUC, de smartphones, de systèmes embarqués connectés…
L’ensemble de ces notions est mis en application lors de mises en situations concrètes tout le long de la formation.

Niveau de sortie information non communiquée

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Durée, rythme, financement

Durée 134 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission – Connaissances de base en informatique (utilisation du clavier, de la souris) – Qualités relationnelles – Curiosité

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Aurélian BELLOU-BOUSSELAIRE

Téléphone 0546551470

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 237359 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 12/07/2021

Adresse d'inscription
60 rue Albert 1er 17000 La Rochelle

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable