Technicien services de la maison connectée

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Objectif(s) de formationA l’issue de la formation, le titulaire sera capable de :

Assurer l’installation, la mise en service, la maintenance et l’assistance du client sur les réseaux domestiques, les produits et les systèmes (software, hardware) essentiellement à domicile ou à distance -Intervenir sur la boucle locale ADSL et FTTH
Raccorder le client sur le réseau câblé Télécoms
Assurer le conseil de la clientèle en termes d’intervention, d’information et de choix de produits ou systèmes multimédia (audiovisuel numérique, micro informatique, téléphonie,...)

Description, programmation

Bases techniques

Norme NFC 15-100, Habilitation électrique BR
Électrotechnique et Électronique, Réseaux informatiques
Les protocoles domotiques (KNX,Z-Wave, Zigbee,...)Pôle relation client
La relation clientèle, informer et former le client aux usages de ses produits
Réaliser un cahier des charges dans le cadre d’une visite d’étudePôle raccordement du logement
Le raccordement abonné télécom ADSL et FTTH
La box opérateur, le réseau domestique
La réception hertzienne et satellitairePôle produits et systèmes
Informatique et périphériques
Domotique / Produits et systèmes connectés : ouvrants, éclairages, gestion de l’énergie, Alarme, sécurité, santé
Audiovisuel et Multimédia (Multiroom, home cinéma, ...)Pôle administratif
Participer à la gestion de l’activité : droit de la consommation, gestion économique de l’intervention

Validation et sanction

Technicien services de la maison connectée

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)