Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
L’assistant(e) commercial(e) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché.Il (elle) est directement rattaché(e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l’équipe de vente, où il (elle) occupe une place d’interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l’interlocuteur permanent des clients dans l’entreprise.Il (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).La pratique de l’anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l’accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l’assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.
Validation et sanction
COMPÉTENCES VISÉES
- CCP 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chainGérer l’administration des ventesSuivre les opérations de la supply chainSuivre la relation clientèle en français et en anglaisPrévenir et gérer les impayés
- CCP 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entrepriseConcevoir et publier des supports de communication commercialeConcevoir et actualiser les tableaux de bord commerciauxOrganiser une action commercialeAssurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 616 heures en centre, 210 heures en entreprise
Modalités de l'alternance 210h en entreprise 616h en centre
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Pré requis pédagogiques : - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC) - Une première expérience professionnelle ou un premier contact avec le métier est souhaitable - Satisfaire aux tests d'entrée (expression écrite, connaissance du secteur et bureautique) - Pratique de premier niveau des outils bureautiques (traitement de texte et tableur) - Facilité d'expression orale et écrite - Bases d'anglais
Inscription
Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme
Téléphone 02-43-84-88-09
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 06/09/2021
Adresse d'inscription
46 rue du Miroir 72000 Le Mans
Lieu de formation
Adresse :