Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueAccompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne.Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirsConseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.3. Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturelsParticiper à la promotion d’évènements festifs et culturels.Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Description, programmation
MODULE ACCUEIL - Connaître les objectifs de la formation et découvrir les aspects du métier ainsi que les caractéristiques de la zone d’accueil d’une ESF (intervention de l’équipe EFPPA et de l’équipe de professionnels de l’ESF)MODULE A - Gérer la relation clientèle sur le lieu touristique ou de loisirs de l’ESF dans le cadre des recommandations et mesures sanitaires liées au Covid 19
MODULE B - Maîtriser l’anglais technique lié au métier
MODULE C - Assister la clientèle sur les prestations touristiques et de loisirs de l’ESF
MODULE D - Maîtriser le logiciel de réservation et de commercialisation de l’ESF
MODULE E - Adopter les codes de l’ESF et maintenir une attitude constante de représentation de l’image de l’entreprise vis-à-vis de la clientèle
MODULE F - Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels. Formation PSC1
MODULE G - Sensibilisation à la responsabilité sociétale et environnementale
MODULE H - Insertion professionnelle et poursuite d’études
MODULE DE PREPARATION à la session de validation du Titre Professionnel et des 3 CCP
MODULE SESSION DE VALIDATION - EXAMEN FINAL DU TITRE PROFESSIONNEL
Validation et sanction
Titre professionnel chargé d’accueil touristique et de loisirs
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis - Sans qualification avec minimum 2 ans d'expérience professionnelle et/ou niveau BAC général - Etre motivé et avoir un bon relationnel - Savoir utiliser à minima les outils multimédias et internet - Connaître l'anglais intermédiaire à l'oral et à l'écrit est nécessaire (comprendre et formuler des phrases simples)
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Madame Gaelle EFPPA
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 243821 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 20/10/2021
Adresse d'inscription
EFPPA
83 route de la Fortune 73210 Aime-la-Plagne