Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

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Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe.
Il exerce principalement son emploi sur un lieu d’accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations).
Le chargé d’accueil touristique structure, organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.

Description, programmation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (CCP 1)

Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (CCP 2)
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels (CCP 3)
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d’accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1101 :

Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre, 280 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Maîtrise de l'expression écrite et orale. Bonne connaissance des outils bureautique. Mobilité. Avoir un projet professionnel réaliste et réalisable. Bonnes connaissances en anglais.