Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels

Description, programmation

Module 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.

Module 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.

Module 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels :
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.

Préparation aux épreuves de certification et certification :
Mises en situations pratiques globales
Temps de certification.

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d’accueil touristique et de loisirs ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)