Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - CCP 3 "Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique"

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Certification CCP 3 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique du titre professionnel Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs.

Description, programmation

Séquence d’intégration.

Bloc de compétences : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation en ligne.
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance.
Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distance.

Période en entreprise.
Accompagnement vers l’emploi.
Certification.

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d’accueil touristique et de loisirs ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1101 :

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Durée, rythme, financement

Durée 375 heures en centre, 140 heures en entreprise
Durée indicative : 109 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 98 h - Entreprise : 140 h - FOAD : 277 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau baccalauréat ou équivalent. Savoir lire et comprendre une consigne simple rédigée en français. Savoir écrire une réponse à une question simple, Anglais niveau A2-B1 du CECRL (s'exprimer et comprendre un échange d'informations dans un domaine connu).

Inscription

Contact renseignement Mme ou M.

Téléphone 01 41 72 19 23

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 243821 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 29/11/2021

Adresse d'inscription
9 Rue Marc Seguin 94000 Créteil

Modalité Formation e-learning 70 % (21082)

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable