Titre professionnel Conseiller (ère) en produits de luxe - Organisation FOAD / E-Learning

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à :

• Accueillir et conseiller la clientèle d’articles de luxe
• Connaître les produits de luxe
• Participer à l’attractivité de l’espace de vente.

Description, programmation

L’Univers du luxe et culture professionnelle• Envrionnement socio-économique du luxe :
  » La dimension interculturelle
  » Les codes du luxe
  » Les spécificités du secteur d’activités
  » Le luxe et le développement durable
  » Le cadre organisationnel et la réglementation de l’activité
  » L’image de marque
  » La relation de confiance avec le client• L’accueil de la clientèle haut de gamme
  » Les différentes étapes et principes à respecter pour offrir un accueil haut de gamme
  » L’attente de la clientèle et la prise en compte des attentes du client CSP++• Comportements et relations face à une clientèle étrangère
  » Focus sur la prise en charge de la clientèle étrangère : Stéréotypes et conséquences
  » Nuances incontournables dans le verbal et le non-verbal
  » Améliorer la conversation en évitant les malentendusLes principales caractéristiques des produits de luxe
 • Bijouterie / joaillerie
 • Maroquinerie
 • Mode
 • Vins et spiritueux
 • Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
 • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
 • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
 • Participer à la gestion des flux marchandisesVendre et conseiller le client en magasin
 • Vendre et conseiller le client en magasin
 • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
 • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Cette certification est composée de :

• CCP 1. Vendre et conseiller le client en magasin
• CCP 2. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Obtention du titre ou Attestation

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1209 :

D1210 :

D1211 :

D1212 :

D1214 :

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Durée, rythme, financement

Durée 70 heures en centre

Modalités de l'alternance 0

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Sur dossier (CV + diplôme) + entretien individuel

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis 0

Inscription

Contact renseignement Mr Jean-Marc MERLIN

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 310707 - Validité du 24/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2021

Adresse d'inscription
IAF - INSTITUT AERO FORMATIONS / CAMAS Formation
Lot n° 1
Zone d'Activité Manhity 97232 Le Lamentin

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable