Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information- Trier et traiter les mails et le courrier- Classer et archiver les informations et les documents2. Assurer l’accueil d’une structure- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs- Traiter les appels téléphoniques- Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Description, programmation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.Période d’intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).Module 1. Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques : environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l’aide d’un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur - présentation professionnelle les documents courants (5 semaines). Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d’informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .Module 3. Assurer l’accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d’informations internes et externes (5 semaines). Période en entreprise (6 semaines).Session d’examen (1 semaine).

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

M1601 :

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance Module en centre - Période d'intégration EAA; date début :2022-01-10; date fin :2022-01-14; durée :35;,Module en centre - Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques; date début :2022-01-17; date fin :2022-02-18; durée :175;,Module en centre - Partager et communiquer des informations; date début :2022-02-21; date fin :2022-03-25; durée :175;,Module en centre - Assurer l'accueil physique et téléphonique; date début :2022-03-28; date fin :2022-05-02; durée :175;,Module en entreprise - Période en Entreprise EAA; date début :2022-05-03; date fin :2022-06-15; durée :210;,Module en centre - Période de Certification EAA; date début :2022-06-16; date fin :2022-06-22; durée :35;

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement DR AE Nouvelle-Aquitaine

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 242879 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 10/01/2022

Adresse d'inscription
10 rue Marcel Pagnol 47510 Foulayronnes

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable