Titre professionnel employé administratif et d'accueil

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Maitriser les compétences visées par le titre professionnel d’employé administratif et d’accueilRéaliser les travaux administratifs courants d’une structure(CCP1)Assurer l’accueil d’une structure (CCP2)

Description, programmation

Partie 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structurePrésenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texteSaisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableurUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’informationTrier et traiter les mails et le courrierClasser et archiver les informations et les documentsPartie 2 : Assurer l’accueil d’une structureLes enjeux d’un accueil réussi Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursTraiter les appels téléphoniquesRépondre aux demandes d’informations internes et externesTraiter simultanément un accueil téléphonique et physiqueMaitriser les règles d’orthographe et de grammaire pour une meilleure communication orale et écrite (certificat Voltaire)Test de positionnement, auto-entrainement à distance Appliquer les bases de la communication écrite et orale de manière professionnelleNormes typographiques et SyntaxeUtiliser efficacement les logiciels informatiques, administratifsWeb & Windows et Utilisation du pack office Word/Excel/Powerpoint…Outils collaboratifs et Connaissance des précautions en matière de cyber sécuritéClasser et archiver des documents professionnelsStockage des archivesProcédure de classement et d’archivageDurée de conservation de documents officielsPrésenter et mettre en forme des documents professionnelsTechniques de prise de noteMise en forme des écrits professionnelsRespect des normes et tarifications d’expéditionS’intégrer dans l’environnement de travail du métier d’employé administratif et d’accueilIntégration et organisation de la formation Préparation aux épreuves / Technique de Recherche d’EmploiOptimisation de son temps pour être dans l’efficacité Stage de 6 semaines en entreprise

Validation et sanction

Passage de l’examen du Titre Professionnel d’employé administratif et d’accueil au sein de notre centre de formation agréé.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)