Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure :

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte,
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur,
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information,
• Trier et traiter les mails et le courrier,
• Classer et archiver les informations et les documents.
  2. Assurer l’accueil d’une structure :
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs,
• Traiter les appels téléphoniques,
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes.

Description, programmation

• Module 1. Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques :
  environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l’aide d’un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur - présentation professionnelle les documents
  courants.
• Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d’informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -
  communication professionnelle et partage des informations.
• Module 3. Assurer l’accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d’informations internes et externes.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d’accueil ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

M1601 :

M1602 :

M1606 :

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Durée, rythme, financement

Durée 735 heures en centre, 175 heures en entreprise
Durée indicative : 198 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 735 h - Entreprise : 175 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter. Aptitudes souhaitées : bonne présentation, facilités dans l'expression orale et écrite, capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion), méthode et sens de l'organisation, capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches). Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est requise.

Inscription

Contact renseignement Mme ou M.

Téléphone 01 41 72 19 23

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 242879 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 17/11/2021

Adresse d'inscription
8 Rue Georges et Maï Politzer 75012 Paris 12e

Modalité Merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable