Titre professionnel employé administratif et d'accueil

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

Description, programmation

Module : Je prends en main mon parcours mixte :

Pré-requis techniques
Gérer mes accès à distance (plateforme LMS, classe virtuelle, digithèque, conférence, banque audio...)
Contribuer au réseau social pédagogique
Prendre en main la plateforme de FOAD
Le centre de ressources et les supports d’autoformation
Les outils méthodologiques

Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure :

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Module 2 : Assurer l’accueil d’une structure :

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Module Logiciels Métiers - Bureautique :

Pack Office
Windows
Outlook
Navigation
Mises en situation professionnelle

Module Anglais professionnel :

Se présenter, présenter quelqu’un, un service, une entreprise
Accueillir et orienter les visiteurs
Prendre un appel téléphonique, orienter, faire patienter et passer la communication à un tiers

Module de sensibilisation aux principes de développement durable.

Module d’accompagnement à la recherche de stage et préparation à l’emploi.

Application en entreprise.

Synthèse et validation.

Module Dynamique Emploi.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d’accueil ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

M1601 :

M1602 :

M1606 :

Durée, rythme, financement

Durée 645 heures en centre, 175 heures en entreprise
Durée indicative : 214 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 645 h - Entreprise : 175 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis - Savoir lire et écrire le français - Maîtriser les quatre opérations - Sens de l'organisation - Autonomie - Qualités relationnelles - Esprit d'initiative - Rapidité d'exécution et adaptabilité