Titre professionnel Employé (e) Administratif (ve) et d?Accueil
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Obtention du titre et être formé (e) à :
- 1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte - Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents
- 2. Assurer l’accueil d’une structure - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Description, programmation
- Période d’intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
* Module 1. Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques : environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l’aide d’un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur - présentation professionnelle les documents courants
* Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d’informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations
* Module 3. Assurer l’accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d’informations internes et externes
Période en entreprise
Session d’examen.
Cette certification est composée de :
- CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- CCP 2. Assurer l’accueil d’une structure
Lien vers une ressource externe
Validation et sanction
Obtention du Certificat
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 986 heures en centre
Modalités de l'alternance 0
Conventionnement Oui
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission - Entretien téléphonique ou physique - Tests de positionnement[...]
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis 0
Inscription
Contact renseignement Mme Delphine CANCEL
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 242879 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/02/2022
Adresse d'inscription
MARTINIQUE FORMATIONS - Site Formations
We work in? - 2, rue des caramboles
Hameau de l?Anse Gouraud 97233 Schœlcher
Lieu de formation
Téléphone
Organisme de formation responsable
CANCEL DELPHINE - MARTINIQUE FORMATIONS
Adresse
CANCEL DELPHINE - MARTINIQUE FORMATIONS Lot Le relax - Villa 2 113, rue du professeur Raymond GARCIN 97200 Fort-de-France
Téléphone
Site web
https://www.martiniqueformations.com