Titre Professionnel EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D'ACCUEIL (Code CPF 242879 / FORMACODE : 35052 / ROME : M1601)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Savoir compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
  • Savoir saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
  • Savoir gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
  • Savoir reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Description, programmation

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait très importante.

AU PROGRAMME :

JOURNÉE D’INTÉGRATION

  • Accueil, présentation des objectifs de formation
  • Connaissance de l’environnement professionnel

MODULE 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure

  • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
  • Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
  • Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
  • Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

MODULE 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information

  • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
  • Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
  • Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
  • Traiter le courrier entrant et sortant

MODULE 3 : Compétences transversales

  • Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
  • Situer sa fonction au sein de l’organisation, s’adapter à son environnement et aux divers interlocuteurs
  • Organiser son travail en fonction de la production demandée

Validation et sanction

Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d’accueil ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

M1601 :

M1602 :

M1606 :


Durée, rythme, financement

Durée 640 heures en centre, 140 heures en entreprise
Durée indicative : 2941 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 640 h - Entreprise : 140 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis - Savoir parler, lire et écrire le français - Savoir compter - Avoir déjà utiliser l'outil informatique

Inscription

Contact renseignement Mme Chanie SOPHIE

Téléphone 06 94 08 10 87


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 16/11/2020

Adresse d'inscription
FORMA'GUY (MACOURIA)
SOULA 97355 Macouria

Lieu de formation


Organisme de formation responsable