Titre professionnel manager d'unité marchande bloc compétences n°1 "Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement multicanal "

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Valider le Bloc de compétences N°1 du TP MUM :
"Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal"
Code RNCP N° 32291BC01

Au terme de la formation, l’apprenant doit être capable :

De contribuer à la dynamisation de l’univers marchand en mobilisant les moyens humains et matériels pour satisfaire et fidéliser la clientèle.

Description, programmation

BLOC 1- Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement multicanal

Le projet de formation
Objectifs de formation :
Situer le contenu de la formation par rapport aux attentes du métier de manager gestionnaire.
S’approprier les applications digitales pédagogiques.

La relation clientèle
Objectifs de formation :
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service,
Présenter une « solution produits » en argumentant sur les bénéfices personnalisés selon les besoins exprimés par le client,
Adopter le comportement pour gérer les réclamations et fidéliser la clientèle du point de vente.
Accueillir, orienter et conseiller une clientèle internationale en anglais.

La législation commerciale
Objectif de formation :
Respecter les dispositions législatives et réglementaires de l’activité commerciale

Le merchandising du point de vente
Objectifs de formation :
Mettre en place des actions visant à améliorer l’attractivité du linéaire afin de renforcer l’expérience d’achat du client,
Organiser et mettre en place des actions d’animation sur le point de vente,
Analyser l’impact économique des implantations de produits.

Le marketing opérationnel
Objectifs de formation :
Décoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise,
Auditer son organisation en formalisant un diagnostic interne et externe,
Identifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l’organisation de son unité.

La gestion des stock
Objectifs de formation :
Identifier et caractériser les différentes politiques sur les stocks,
Engager des commandes dans le cadre de promotions,
Lutter contre la rupture, le surstock et la démarque

L’informatique commerciale
Objectif de formation :
Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur.

La préparation à l’épreuve de synthèse
Objectifs de formation :
Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse,
Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1

Session d’évaluation

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

D1502 :

D1503 :

D1507 :

Durée, rythme, financement

Durée 60 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l'examen final.

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l'examen final.