Titre professionnel médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Dans le cadre de sa mission, le (la) m ?diateur(trice) social(e) acc ?s aux droits et services accueille ou va ? la rencontre des personnes en recherche d’information ou d’ ?coute, en difficult ? ou en situation de rupture sociale. Il (elle) peut ?galement intervenir en r ?ponse ? la demande d’une structure autre que son employeur. Tout au long de son intervention, il (elle) veille ? contribuer ? l’autonomie des personnes et ? travailler en compl ?mentarit ? et en concertation avec d’autres professionnels.
Il (elle) rep ?re les difficult ?s des personnes ? acc ?der aux droits et aux services d ?mat ?rialis ?s afin de leur permettre d’y rem ?dier. En position de tiers impartial, il (elle) contribue ? faciliter les ?changes ou ? r ?tablir le dialogue entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions. Il (elle) porte ? la connaissance des institutions les questions et les probl ?matiques des personnes. Par une d ?marche d’ ?coute active et l’explicitation des normes, des codes, des points de vue et des cons ?quences sociales des comportements, il (elle) favorise l’ ?mergence de solutions acceptables par chacun.
Le (la) m ?diateur(trice) social(e) acc ?s aux droits et services utilise les sources d’information pertinentes pour son activit ? et se tient inform ?(e) des ?volutions du territoire d’activit ?. Il (elle) est ins ?r ?(e) dans un r ?seau de professionnels et l’ ?largit si besoin afin de contribuer ? la qualit ? du service rendu aux publics. Il (elle) contribue ? des diagnostics de la vie sociale et ?change des informations avec son r ?seau dans le respect des r ?gles de confidentialit ?. Il (elle) participe ? la conception d’activit ?s supports ? la m ?diation sociale, collabore ? leur mise en oeuvre et ? l’ ?valuation des r ?sultats.
R ?guli ?rement, le (la) m ?diateur(trice) social(e) acc ?s aux droits et services rend compte de son activit ? ? sa hi ?rarchie. Il (elle) utilise couramment les outils bureautiques et num ?riques.

Description, programmation

Les points essentiels du programme pédagogique :

Remise à niveau

Analyser les caractéristiques et les acteurs d’un territoire

Connaitre le cadre de la médiation sociale

Analyser sa pratique de médiation sociale

Mettre en oeuvre des activités supports

S’approprier les nouvelles technologies de l’information et de la communication

Préparation et passage de la certification

Cette certification est composée de :

CCP 1. Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire
CCP 2. Assurer un service de médiation sociale
CCP 3. Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Titre Professionnel Médiateur(trice) Social(e) Accès aux Droits et aux Services de niveau 4

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)