Titre professionnel secrétaire assistant

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Produire des documents professionnels courants.
Communiquer des informations par écrit.
Assurer la traçabilité et la conversion des informations.
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
Planifier et organiser les activités de l’équipe.
Assurer l’administration des achats et des ventes.
Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes.
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale.
Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Description, programmation

Module : Je prends en main mon parcours mixte

Pré-requis techniques
Gérer mes accès à distance (plateforme LMS, classe virtuelle, digithèque, conférence, banque audio...)
Contribuer au réseau social pédagogique
Prendre en main la plateforme de FOAD
Le centre de ressources et les supports d’autoformation
Les outils méthodologiques

Module 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l’équipe

Module 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Assurer l’administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Module Logiciels Métiers - Bureautique

Pack Office
Windows
Outlook
Navigation
Mises en situation professionnelle

Module Anglais professionnel

Se présenter, présenter quelqu’un, un service, une entreprise
Accueillir et orienter les visiteurs
Prendre un appel téléphonique, orienter, faire patienter et passer la communication à un tiers

Module d’accompagnement à la recherche de stage et préparation à l’emploi
Application en entreprise
Synthèse et validation
Module dynamique emploi

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

M1607 :

Durée, rythme, financement

Durée 1020 heures en centre, 280 heures en entreprise
Durée indicative : 221 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 1020 h - Entreprise : 280 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Capacités d'adaptation et d'organisation. Facilité d'expression écrite et orale (bonne maîtrise de la langue française, bon rédactionnel). Bonnes bases Word et Excel. Capacités relationnelles. Sens de l'initiative. Niveau de première - terminale ou équivalent.