Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’objectif du parcours est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales d’un(e) technicien(ne) d’assistance en informatique que sont :

Mettre en service des équipements numériques ;
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure ;
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Description, programmation

Mettre en service des équipements numériques

Architecture matériel
Windows client
Windows server 2012
FOG
CCNA 1

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Windows server 2012-2016
Windows server 2016
Virtualisation (Hyper-V et VMware)
Déploiement
Microsoft azure
Exchange
Linux client
Linux server
CCNA 2
Electronique
Environnement Apple
VoIP

Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

ITIL
Maintenance
Electricité et câblage
Helpdesk
Suivi d’un cahier des charges
Etablissement d’un contrat de maintenance
Gestion de parc informatique avec GLPI
Supervision et monitoring de parc informatique
Sécuriser un réseau local
Technologies e-cloud
ADSL et WIFI

Compétences transverses

Gestion du stress
Anglais
Techniques de recherche d’emploi

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 637 heures en centre, 217 heures en entreprise
Durée indicative : 175 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 637 h - Entreprise : 217 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis La formation de technicien(ne) d'assistance en informatique demande une pratique courante du web et d'un environnement Windows, Mac ou Linux. Si vous avez un esprit logique, que vous appréciez l'accompagnement des personnes dans des environnements techniques, que vous aimez apprendre par la pratique, et que vous savez faire preuve de persévérance, notre formation de technicien(ne) d'assistance en informatique est faite pour vous !