Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d’assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.
1. Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client,
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique,
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique,
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau,
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory,
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial,
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc,
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques,
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Description, programmation

• Module commun : utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles.
• Module 1 : Mettre en service des équipements numériques : Installation d’un système ou déploiement d’un master dans un poste client, intervention sur les composants matériels d’un équipement numérique, mise à jour, configuration et personnalisation d’un équipement numérique - contribution à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
• Module 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :Installation et configuration d’un service réseau (TPE et entreprise) - intervention sur un équipement et service réseau (entreprise - intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
• Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers : intervention sur une infrastructure réseau - installation et administration d’un serveur réseaux Windows - déploiement des applications et personnalisation des postes clients - installation et mise en oeuvre des accès haut débit et de la téléphonie IP - dépannage des dysfonctionnements d’accès au réseau.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

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Durée, rythme, financement

Durée 945 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 249 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 1008 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis - Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique. - Niveau bac. - Pré-requis en micro-informatique. - Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée. - Une aisance relationnelle (contact client). Aptitudes souhaitées : capacité d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), patience et maîtrise de soi, rigueur et méthode, sens du service, capacité d'écoute.

Inscription

Contact renseignement Mme ou M.

Téléphone 01 41 72 19 23

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 244778 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 22/03/2021

Adresse d'inscription
9 Rue Marc Seguin 94000 Créteil

Modalité Merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa ! (20129)

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable