Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/a technicien/ne assiste et dépanne les utilisateurs d’équipements informatiques/numériques en entreprise/particulier. Il/Elle installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles.

Description, programmation

CCP 1. Mettre en service les équipements numériques :

Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
CCP 2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type AD
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
CCP 3. Assister ou dépanner les clients/utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements informatiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Accompagnement au dossier professionnel.
Accompagnement vers l’emploi.
Anglais professionnel.
Accompagnement social et remise à niveau savoirs de base selon les besoins

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 186 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 600 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis - Personne venant d'un Accès Qualification, - Utilisant l'informatique et ayant des savoirs de base en langue française (écrit et oral) et mathématiques.