Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire est capable d’assister et dépanner les utilisateurs d’équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers ; d’installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques (fixes ou mobiles et numériques), accès et services réseau ; d’assister les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs
incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.

Description, programmation

CCP 01. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers (196h).

• Assister les utilisateurs de bureautique.
• Préparer ou remettre en état un équipement informatique.
• Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique.
• Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique.
• Sécuriser un équipement informatique et ses données.

CCP 02. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers (91h).

• Apporter un support technique dans un contexte commercial.
• Assister les utilisateurs d’informatique mobile.
• Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc.

CCP 03. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers (252h).

• Intervenir sur une infrastructure réseau.
• Installer et configurer un service réseau.
• Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement.
• Déployer des applications et personnaliser les postes client.
• Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP.
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau.

Modules transversaux (161h).

• Accompagnement pour l’insertion vers l’emploi.
• Préparation aux certifications proposées.
• Préparation au dossier professionnel.
• Anglais.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

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Durée, rythme, financement

Durée 700 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 208 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 630 h - Entreprise : 210 h - FOAD : 70 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Public sans qualification ou niveau V, avec motivation pour le domaine ou personne venant d'un Accès à la Qualification.

Inscription

Contact renseignement Mme Christelle DANY

Téléphone 01 30 85 78 78

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 244778 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 22/11/2021

Adresse d'inscription
1 Rue des Frères Lumière 78370 Plaisir

Modalité Inscription préalable auprès de nazare.maudinet@ac-versailles.fr après envoi Cv et lettre de motivation

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable