Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - CCP 1 - Assister les utilisateurs en centre de services

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le technicien help desk veille à la qualité et à la continuité du service informatique.

Mettre en service un équipement numérique.
Assister les utilisateurs en entreprises ou en centres de services.
Obtenir le CCP 1 Assister les utilisateurs en centre de services du titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux.

Description, programmation

Contenu :
Module 1 Mettre en service un équipement numérique
Module 2 Assister les utilisateurs
Module 3 Assister les utilisateurs en centre de services.

Prochaines sessions :

du 30/11/2020 au 02/02/2021

Validation et sanction

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Durée, rythme, financement

Durée 245 heures en centre
Durée indicative : 1206 jours

Modalités de l'alternance FOAD : 245 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Être titulaire du baccalauréat, de préférence Pratique recommandée de l'ordinateur, des Smartphones et tablettes tactiles. Posséder un ordinateur récent et une bonne connexion à internet. Aptitudes souhaitées : Rigueur, capacités d'abstraction et d'organisation, aisance dans l'expression orale, qualités relationnelles (écoute, reformulation, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés).