Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles d’un(e) technicien(e) capable de mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux numériques, assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements.
Il(elle) intervient au sein d’un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise.

Description, programmation

Les enseignements sont organisés en 3 blocs de Compétences Professionnelles et un module d’enseignements transverses :
CCP 1

Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique. Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
CCP 2
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
CCP 3
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial.
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Enseignements transverses
Anglais,
Gestion de projets,
Communication, expression,
Economie d’entreprise
Sécurité au travail

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 550 heures en centre, 400 heures en entreprise
Durée indicative : Rythme hebdo : 3 j centre / 2 j entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Compétences générales transverses niv CAP-BEP Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l'environnement informatique. Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique.