Titre professionnel technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Afin d’engager le contrat de transport, le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d’efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l’activité de plusieurs opérateurs. Il suit l’activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d’imprévu.
Pour disposer à chaque instant d’informations exactes sur l’activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s’assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l’indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l’entreprise.Il utilise l’anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les languesIl utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.Le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d’exploitation. Il respecte les procédures de l’entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l’alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.Il réagit rapidement en cas d’imprévu et modifie ses priorités.Le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.
Description, programmation
1. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
2. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
3. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
Validation et sanction
Titre Professionnel
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 2790 heures en centre, 280 heures en entreprise
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Madame MARIE THERESE GAUNET
Téléphone 04 91 09 48 00
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/03/2021
Adresse d'inscription
80 impasse Richebois 13016 Marseille 16e
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Centre de Rééducation Professionnelle (CRP) Richebois - Centre Richebois - CRP
Adresse
80 impasse Richebois 13016 Marseille 16e
Téléphone
Fax
04 91 03 86 52
Site web
http://www.centre-richebois.com