Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d’une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d’accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l’organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.
Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie.
Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.

Description, programmation

Connaissances techniques et générales
Connaissance de l’environnement professionnel
Connaissance de la législation et des textes réglementaires
Vente et conseil
Aménagement d’un point de vente
Gestion des stocks
Compréhension et interprétation des calculs et indicateurs commerciaux
Communication orale

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur-conseil en magasin ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)