Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir efficacement les clients.
Vendre et conseiller le client en magasin.
Développer un service client Premium.
Contribuer à l’animation de l’espace de vente.

Description, programmation

Bloc 1 - Définir son projet professionnel et investir sa future fonction de conseiller de vente
Bloc 2 - Développer son sens de l’accueil, s’adapter à la clientèle et écouter ses besoins
Bloc 3 - Mener un entretien de vente et de négociation
Bloc 4 - Suivre l’ensemble de la transaction commerciale
Bloc 5 - Mettre en place un merchandising efficace dans son environnement de travail
Bloc 6 - Développer un service client Premium pour une clientèle internationale haut de gamme
Bloc 7 - Appliquer les premiers gestes de sauveteur secouriste du travail
Bloc 8 - Assurer l’approvisionnement du magasin, la manutention et la gestion des flux entrants/sortants
Bloc 9 - Assurer une veille sur les produits et les services de son environnement professionnel
Bloc 10 - Préparer la certification et réussir devant le jury

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur-conseil en magasin ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 497 heures en centre, 1330 heures en entreprise
Durée indicative : 324 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 406 h - Entreprise : 1190 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Justifier d'un niveau BEP/CAP ou d'un niveau de 1ère. Avoir une expérience significative dans le secteur de la vente et de la relation client.