Titre professionnel Vendeur Conseil en Magasin

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Source : Carif Oref Mayotte

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable :

Assurer une veille sur les produits et services proposés

Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

Participer à la gestion des flux marchandises

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Description, programmation

SE PREPARER AU POSTE D’APPRENTI VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN
- Accueil et intégration
- Présentation des objectifs du Titre professionnel
- Déontologie et savoir être
- Contractualisation
- Maîtriser les techniques de base de la vente
- Compétence transverse : communication, calcul et raisonnement, Culture numérique, organisation et méthode pour apprendre
- Gestion des insatisfactions clients
- La gestion des stocks
- Gestes et postures et techniques de manutention pour prévenir les risques professionnels
- Développement Personnel
- Accompagnement et techniques à la recherche d’une entreprise pour l’alternance (emplois store)

CCP1 - DÉVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER À L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE
Module 1 - ASSURER UNE VEILLE SUR LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSES PAR L’ENSEIGNE
- Assurer la présentation de l’offre commerciale
- Animer et approvisionner les linéaires en respectant les règles d’implantation
- Contribuer au suivi du stock rayon et point de vente
- Utiliser les techniques et les technologies d’information et de communication en lien avec son activité.

Module 2 - CONTRIBUER A LA TENUE ET A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE
- Respecter la règlementation commerciale et les règles d’implantation de sécurité et d’hygiène afin de maintenir son rayon en état marchand.
- Utiliser le matériel de présentation approprié.
- Baliser un linéaire en utilisant la charte signalétique de l’enseigne
- Vérifier en permanence la présence en rayon des produits en promotion
- Effectuer les gestes citoyens-responsables préconisés par son entreprise

Module 3 -PARTICIPER A LA GESTION DES FLUX MARCHANDISES
- Effectuer une réception de marchandise, range et prépare les produits pour la vente
- Effectuer une préparation de commande client
- Utiliser les outils numériques permettant de suivre les flux de marchandises
- Utiliser les matériels de stockage et de manutention
- Traiter la démarque connue et participe a la lutte contre la démarque inconnue

CCP2 - VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT EN MAGASIN
Module 4 - MENER UN ENTRETIEN DE VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES EN MAGASIN
- Maitriser les différentes techniques de vente ainsi que l’entretien de vente
- Utiliser les outils et les supports numériques dans le cadre de son activité
- Analyser un entretien de vente et améliore ses performances
- Adapter son comportement au trafic client dans le point de vente
- Utiliser correctement le vocabulaire professionnel

Module 5 - CONSOLIDER L’ACTE DE VENTE LORS DE L’EXPERIENCE CLIENT EN MAGASIN[...]

Validation et sanction

Obtenir le titre professionnel Vendeur Conseil en Magasin

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)