UX design et design thinking - design thinker et facilitateur
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Comprendre l’état d’esprit du Design Thinking, du Design de Service en mode Design Sprint en deux jours. Une comparaison sera faite avec le lean startup.
Acquérir une méthodologie d’innovation efficace centrée sur l’utilisateur pour rapidement évaluer et valider des produits.
Faire l’apprentissage du processus et de ses outils.
Expérimenter une culture de travail collaboratif et agile basée sur l’empathie, le prototypage / test et l’itération.
Pour devenir design / sprint facilitateur d’ateliers collaboratifs basés sur l’intelligence collectif et le design thinking.
Acquérir et pratiquer la posture du facilitateur.
Le Design Thinker et le facilitateur sont deux des 5 rôles clés dans une organisation agile.
Description, programmation
Compétences développées :
Écoute active, empathie, créativité, pensée adaptative et émergente, pluridisciplinarité, collaboration, auto-organisation en équipe, centricité utilisateur, relation aux autres, management sans autorité.
Détails :
L’apprentissage par le faire pour apprendre efficacement.
En multiples équipes de 4 à 6 participants maximum avec le support actif de praticiens expérimentés.
Une succession d’apports théoriques, de mises en pratique et de débriefs pour assimiler chaque phase de cette méthode.
Le module se déroule autour de l’un de nos cas, fictif ou réel.
A l’issue de la formation, vous repartirez avec :
- plus de 17 canevas électroniques en français pour pouvoir les utiliser dans votre pratique professionnelle.
- le livret lean design doing (design thinking et lean startup en mode design sprint).
Programme :
Après une courte introduction au Design Thinking et une mise en équipe, vous entrez rapidement en empathie avec vos utilisateurs en utilisant des techniques de compréhension de l’utilisateur. En partageant vos découvertes vous identifiez un persona. Vous analysez son parcours, et synthétisez un point de vue sur le besoin de cet utilisateur. Vous générez des idées et prototypez des solutions. Vous confrontez votre prototype aux utilisateurs pour rapidement itérer votre solution. Vous pitchez votre prototype aux autres équipes à travers un jeu de rôle. Enfin, nous débriefons sur le potentiel du Design Thinking, du Design de Service et du Design Sprint dans vos organisations.
Au cours de l’atelier, vous expérimentez successivement toutes les phases du processus, en utilisant les outils suivants :
Le canevas des parties prenantes permet de s’aligner en équipe sur l’écosystème de votre futur service et/ou produit.
Avec le formulaire d’interview, vous vous entrainez et pratiquez des techniques d’interview pour entrer en empathie avec les utilisateurs. Vous partagez ensuite vos retours d’interview en équipe avec la carte d’empathie ou la carte des découvertes.
Le canevas du persona représente l’archétype de l’utilisateur et se déduit de vos interviews.
Le canevas du parcours utilisateur est une étape clé pour réinventer une expérience client. En fonction du challenge, elle est parfois optionnelle. Construire le parcours permet de comprendre la réalité vécue par l’utilisateur, d’identifier les points de friction et de mieux comprendre ses attentes non satisfaites.
Le canevas du besoin critique permet de s’aligner en équipe sur le besoin le plus critique de votre persona.
Le canevas d’idéation et de sélection des idées permettent de développer les idées considérées et de les prioriser.
A l’issue de la formation sprint facilitateur, vous repartez avec :
- Un jeu de plus de 70 cartes méthodologiques en français.
- La carte design sprints en français.
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
40 heures en centre
Durée indicative : 719 jours
Modalités de l'alternance FOAD : Min : 35 h Max : 40 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)
Conditions spécifiques et prérequis Être enthousiaste à se former à l'intelligence collective.
Inscription
Contact renseignement M. Rémi EDART
Téléphone 07 83 05 36 48
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 12/01/2020
Adresse d'inscription
89 Avenue Jean Lolive 93500 Pantin
Modalité Nos ateliers d'initiation gratuits: https://dthinking.academy/initiation Nos webinaires gratuits: https://dthinking.academy/webinaire Nos ateliers specifiques pour ceux en reconversion: https://dthinking.academy/pole-emploi