Vendeur conseiller commercial

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le vendeur conseiller commercial est capable d’exercer son activité de vendeur dans les commerces alimentaires ou non alimentaires, en tant que commercial débutant dans des entreprises des secteurs des services, industriels, agricoles ou commercial sédentaire et au sein d’une plateforme en ligne. Il travaille sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin. Il peut également assurer une fonction d’assistant auprès d’un attaché commercial.

Description, programmation

Bloc 1 : Promouvoir, conseiller et vendre

• Adopter un comportement professionnel

• Préparer ses ventes

• Conseiller et vendre

• Maîtriser les calculs commerciaux

• Communiquer à l’écrit et à l’oral

• Utiliser le traitement de texte et les tableurs
  Bloc 2 : Collaborer à l’aménagement, au fonctionnement de l’espace de vente 
• Participer à la gestion des flux et approvisionnements

• Respecter la réglementation des prix

• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

• Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage

• Tenir un poste de caisse

• Réaliser un accueil téléphonique

Bloc 3 : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme

• Traiter un appel entrant, un appel sortant

• Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

Bloc 4 : Réaliser des actions de prospection

• Utiliser une GRC - Qualifier un fichier clients

• Appliquer la réglementation à la protection des données

• Réussir la prospection téléphonique

• Réussir ses actions de marketing direct

• Optimiser son organisation commerciale

• Gérer un conflit

• Calculer sa rentabilité commerciale

Validation et sanction

Vendeur conseiller commercial

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1212 :

D1214 :

D1401 :

D1403 :

D1408 :

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Durée, rythme, financement

Durée 448 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Madame Catherine CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE SAINT JOUAN DES G

Téléphone 02 99 19 15 20

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 248495 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 05/09/2022

Adresse d'inscription
FACULTE DES METIERS - CFA SAINT-MALO
17, Rue Siochan 35430 Saint-Jouan-des-Guérets

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable