Vendeur conseiller commercial - Digitalisation de la vente

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le vendeur conseiller commercial est capable d’exercer son activité au sein
d’entreprises commerciales, industrielles et agricoles , de services ou de plateformes en ligne. Sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, il peut également assurer une fonction d’assistant auprès d’un attaché commercial.

Description, programmation

Compétence A - Promouvoir, conseiller et vendre
Adopter un comportement professionnel

Préparer ses ventes

Conseiller et vendre

Maîtriser les calculs commerciaux

Communiquer à l’écrit et à l’oral

Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Compétence B - Collaborer à l’aménagement, au fonctionnement de l’espace
 de vente 
Participer à la gestion des flux et approvisionnements

Respecter la réglementation des prix

Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage

Tenir un poste de caisse

Réaliser un accueil téléphonique

Compétence C - Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme

Traiter un appel entrant, un appel sortant

Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

Compétence D - Réaliser des actions de prospection

Utiliser une GRC - Qualifier un fichier clients

Appliquer la réglementation à la protection des données

Réussir la prospection téléphonique

Réussir ses actions de marketing direct

Optimiser son organisation commerciale

Gérer un conflit

Calculer sa rentabilité commerciale
Compétences transversales : Digitalisation de la vente
Appréhender les perspectives d’évolution du commerce et du e-commerce
Mettre en œuvre une stratégie digitale dans un point de vente
Créer une nouvelle expérience client enrichie
Générer du trafic vers son point de vente

Validation et sanction

Vendeur conseiller commercial

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1212 :

D1214 :

D1401 :

D1403 :

D1408 :

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Durée, rythme, financement

Durée 476 heures en centre, 1344 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP) ou une année de seconde menée à son terme ou justifier d'au moins 3 années d'expérience professionnelle et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement CCI MBO - IFAC (CFA) CAMPUS DES METIERS

Téléphone 02 29 00 60 60

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 248495 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
Chambre de commerce et d'industrie Métropolitaine
465 rue de Kerlaurent
Campus des métiers 29490 Guipavas

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable