Vente additionnelle en appel entrant

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Savoir accueillir le client_ Se présenter, sa société et ses produits/services
Réaliser des ventes additionnelles et augmenter le panier moyen 
Fidéliser sa clientèle

Description, programmation

1. Retour expérience2. Les fondamentaux de l’appel entrant3. Répondre a la demande du client & identifier les opportunités de vente4. Vendre le service/produit complémentaire5. Fidéliser le client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Inscription

Contact renseignement Hemdia Adia Conseil et Developpement

Téléphone 06 22 93 97 50

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
Adia Conseil et Développement
305 rue René Duchamp 38110 La Tour-du-Pin

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable