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Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'itil, décrire les avantages de la mise en oeuvre des processus itil, décrire relations et interactions entre les processus itil, décrire (...)
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Analyse des besoins de l'entreprise et les traduire en solutions informatiques. analyse de systèmes d'information en vue d'améliorer leurs performances et les maintenir en alignement avec la stratégie de l'entreprise. (...)
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A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - comprendre comment planifier et créer une chaîne de valeur des services pour créer, fournir et soutenir les services. - savoir comment les pratiques itil (...)
QRP France
60 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine
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