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"CQP Gestionnaire d'entreprise artisanale et commerciale en pâtisserie, glacerie"

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Gestion des conflits en contexte professionnel

Prévenir la situation conflictuelle

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Relation Client les Fondamentaux

Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de l'entreprise communiquer efficacement pour établir un climat de confiance gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser (...)

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