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"CQP Moniteur de roller skating - options patinage artistique et danse, course, rink hockey, roller hockey, roller acrobatique, skateboard, roller randonnée"

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Etude et Résolution de Problèmes

Acquérir les outils pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes en entreprise

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BAC professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers : Le professionnel de l'accueil

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Savoir accueillir et fidéliser une clientèle physique et téléphonique

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Relation Client - Fondamentaux du management de superviseur de centre de contact

Passer de la posture de manager opérationnel à manager de managers en centre de contact : · savoir piloter une équipe en relation directe avec le client · motiver ses équipes à fidéliser les clients · utiliser l'approche (...)

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DROIT DE LA CONSOMMATION

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Téléconseiller - Faire face à l'agressivité et aux incivilités des clients

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Bac pro métiers de l'accueil (Apprentissage possible)

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