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"CQP Assistant technique en papeterie et en assurance qualité"
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La relation client en face à face et au téléphone
- identifier les enjeux de la relation client - identifier l'impact de la communication verbale et non-verbale - connaître les spécificités, les avantages et les limites des différents canaux - comprendre les attentes (...)
Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
5 rue du 27eme BCA Annecy 74000 Annecy
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Améliorer et renforcer la relation client par l'écrit digital
- identifier les enjeux de la relation client - identifier l'impact de la communication verbale et non-verbale - comprendre les attentes du client "connecté" - gérer les utilisateurs virulents - effectuer un suivi (...)
Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
5 rue du 27eme BCA Annecy 74000 Annecy
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