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"CQP Assistant technique en papeterie et en assurance qualité"
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Accessibilité numérique Analyse programmation Art corporel Bjo Direction entreprise Encadrement Esthétique soin corporel Gestion pme pmi Joaillerie Prise vue
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Gestes et postures en milieu hôtelier

Appliquer les gestes et postures favorables à une bonne santé tant au niveau professionnel que personnel

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54 Boulevard Maurice Berteaux 95110 Sannois

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Management en hôtellerie confirmé

Maîtriser les méthodes de management de ses équipes, à l'aide des outils dans le but d'atteindre les objectifs visés

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Techniques d'accueil en réception - perfectionnement

Offrir un service accueillant et fidélisant, en améliorant sa communication vers le client.

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Sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap

Être capable d'adapter son accueil face à une clientèle en situation de handicap en utilisant les pratiques et les gestes en conséquence.

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Communication professionnelle

Maîtriser les fondamentaux de la communication afin d'améliorer ses relations au sein d'un équipe et envers la clientèle

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Gestion des conflits clients

Faire face aux objections des clients et y répondre efficacement.

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Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique - gérer les budgets de fonctionnement et d'investissements d'un établissement touristique - manager les ressources humaines d'un (...)

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Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique - gérer les budgets de fonctionnement et d'investissements d'un établissement touristique - manager les ressources humaines d'un (...)

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Accueillir une clientèle européenne

Réserver le meilleur accueil en fonction de l'origine de sa clientèle européenne.

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L'auto-contrôle au sein du service étage d'un établissement hôtelier

Améliorer ses techniques de travail, sa qualité de service et valoriser le travail de l'employé d'étage

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