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Introduction et généralités : - définitions: gestion des services, service, acteur - historique et contexte des bonnes pratiques - notions de gouvernance.le cycle de vie des services - processus, fonctions et rôles - (...)

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Jour 1 ? théorie en salle introduction : qualification d'un arbre, statut juridique, exigences sécuritaires, développement, évolution de son architecture et explication physiologique et mécanique de ses singularités et (...)

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Connaissance des textiles, des produits de lavage et de détachage, - techniques de base de passage, - pliage du linge, - repassage de textiles délicats, - maîtrise de la couture simple et utilisation d'une machine à (...)

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L'histoire du spa. la définition du spa : coupe transversale d'un spa. le marché français et international du spa. le marché de la beauté et du spa. luxe et spa. dispositif réglementaire pour la création d'un spa. le (...)

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Enseignements professionnels : entretien et aménagement sur l'enveloppe intérieure d'un bâtiment : maçonnerie, menuiserie, serrurerie, pose de parquet flottant, de plafonds en plaque entretien et aménagement sur une (...)

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A l'oral : se présenter dans le contexte professionnel. présenter les produits de l'entreprise. fournir une information à une personne et s'informer. donner des instructions. participer à une réunion et à une conférence (...)

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